Ekibe bildirim: SMS ve WhatsApp

Bir ziyaretçi temsilci istediğinde ekibinize e-postanın yanında SMS ve WhatsApp ile de haber verebilirsiniz. Uyarılar kendi SMS sağlayıcı hesabınızdan ve şirketinizin WhatsApp Business hattından gider; ücret sizin hesabınızdan düşer. Ayarların ikisi de tek yerde: Yönetim Paneli → Yayın → Mesajlaşma ekranının Ekibe bildirim sekmesinde WhatsApp hattı ve SMS sağlayıcısı alt alta durur. Hangi ekibe hangi kanalın gideceğini Widget Ayarları'nda, kişilerin telefonlarını Kullanıcılar ekranında seçersiniz.

Hangisini seçmeliyim?

Kanal	Ne zaman iyi	Ne gerekir
SMS	En hızlı kurulum; her telefona ulaşır.	Bir SMS sağlayıcı hesabı ve onaylı SMS başlığı. Türkiye'de Netgsm, İleti Merkezi ya da Verimor: abonelik e-Devlet onayıyla, başlık 1–3 iş gününde onaylanır.
WhatsApp	Ekibiniz WhatsApp kullanıyorsa rahat okunur.	Meta işletme hesabı, WhatsApp'a kayıtlı olmayan bir numara ve Meta'nın onayladığı bir şablon; kurulum birkaç gün sürebilir. Müşterilerinizin yazdığı numarayı SemAgent'a bağladıysanız ayrı sağlayıcı gerekmez: şablonu buradan tek tıkla onaya gönderirsiniz (SemAgent'a bağlı numaranız).
E-posta	Hiçbiri kurulmazsa varsayılan.	Hiçbir şey. SMS ya da WhatsApp ulaşamazsa da e-posta yedektir.

Kurulum sırası

1. Sağlayıcıda hesap açın; SMS başlığını ya da WhatsApp şablonunu aşağıdaki adımlarla onaylatın.
2. Yayın → Mesajlaşma → Ekibe bildirim sekmesinde WhatsApp ya da SMS sağlayıcısını seçin, bilgileri girin ve Kaydet'e basın.
3. Bağlantıyı doğrula: mesaj göndermeden hesabı ve SMS başlığını ya da WhatsApp numarasını kontrol eder.
4. Test: kendi numaranıza bir deneme mesajı gönderin.
5. Widget Ayarları'nda ekiplerin ve atanmamış devirlerin kanallarını seçin; Kullanıcılar'da kişilerin cep numaralarını ülke koduyla girin.

Pencere kapanmadan haber ver

Sekmenin en üstündeki bu ayar müşteri kanalı içindir: WhatsApp ya da Instagram'dan yazan bir müşteri yanıt bekliyorsa ve 24 saatlik mesaj penceresi kapanmak üzereyse, atanan kişiye (yoksa ekibine, o da yoksa yöneticiye) aşağıdaki hatlardan tek bir uyarı gider. Ne kadar önce haber verileceğini seçersiniz: 30, 60, 120 ya da 180 dakika. Pencere kapanınca WhatsApp'tan yalnız onaylı şablonla yazılabilir (Mesajlaşma › 24 saat penceresi).

WhatsApp Business hattı

Uyarılar şirketinizin WhatsApp Business numarasından, onaylı şablonla gider.

Onaylı şablon nedir?

WhatsApp, işletmenin başlattığı mesajı yalnız Meta'nın onayladığı bir şablonla iletir: temsilciniz son 24 saat içinde işletme numaranıza yazmadıysa serbest metin hiç ulaşmaz. Şablon, sabit bir metin ve tek bir değişkenden oluşur; SemAgent her uyarıda değişkene kimin, neden beklediğini ve görüşme bağlantısını yazar. Şablonu sağlayıcınızın panelinde yukarıdaki adımlarla, aşağıdaki gövdeyle bir kez oluşturup onaylatırsınız; sonra her uyarıda aynı şablon kullanılır.

Önerilen gövde (Yardımcı / Utility kategorisi, tek değişken):

SemAgent canlı destek bildirimi: {{1}} Bu bildirimi, işletmenizin SemAgent hesabında devir bildirimi alıcısı olarak kayıtlı olduğunuz için alıyorsunuz. Yanıtlamak için SemAgent paneline giriş yapın.

Örnek değer (şablonu onaya gönderirken değişken için istenir):

Acme Ltd: Ayşe bir temsilciyle görüşmek istiyor (iade talebi). Görüşme: https://acme.semagent.ai/settings/conversations?c=12345

Kategori: Yardımcı (Utility). Ad yalnız küçük harf, rakam ve _ (ör. semagent_bildirim); dil kodu buradaki alanla aynı olmalı (tr, en_US). Değişken gövdenin başında ya da sonunda olamaz ve her değişken için örnek değer istenir. Onay birkaç dakika ile 24 saat arasında sürer. Onaydan sonra kategorinin hâlâ Yardımcı olduğunu kontrol edin: Meta içeriği pazarlama sayarsa şablonu reddetmek yerine daha pahalı Pazarlama kategorisine taşır.

SemAgent'a bağlı numaranız

Müşterilerinizin yazdığı WhatsApp numarasını Mesajlaşma'da bağladıysanız ayrı bir sağlayıcı gerekmez; anahtar ya da numara kimliği de girmezsiniz.

1. Mesajlaşma › WhatsApp'ta müşterilerin yazdığı numaranızı SemAgent'a bağlayın (numara zaten bağlıysa bu adım tamam).
2. Burada WhatsApp Business sağlayıcısı olarak SemAgent'a bağlı numaramı ve bildirimlerin gideceği numarayı seçip kaydedin.
3. Şablonu onaya gönder'e basın: önerilen gövdeyle Yardımcı (Utility) kategoride bir şablon WhatsApp hesabınızda oluşturulur; aynı ad ve dilde şablon varsa yenisi açılmaz.
4. Onay genelde birkaç dakika sürer; Bağlantıyı doğrula şablonun onaylı olduğunu gösterince test mesajı gönderin.
5. Ekip üyelerinin numaralarını Kullanıcılar ekranında kişi başına girin ve ekiplerin bildirim kanallarında WhatsApp'ı seçin.

Meta — WhatsApp Cloud API

1. business.facebook.com'da şirketinizin resmi unvanıyla bir işletme portföyü (Business portfolio) açın; web sitenizin HTTPS ile yayında olması onayı kolaylaştırır.
2. developers.facebook.com'da bir uygulama oluşturup WhatsApp ürününü ekleyin; Meta bir test numarası ve WhatsApp Business hesabı (WABA) açar.
3. Uygulamanın WhatsApp › API Setup sayfasında gerçek numaranızı ekleyin. Numara WhatsApp'a kayıtlı olmamalı (varsa önce o hesabı silin) ve SMS ya da sesli arama alabilmeli; santral (IVR) arkasındaki hatlar doğrulama kodunu alamaz.
4. Aynı sayfadaki Phone number ID'yi (numaranın altındaki rakamlar) kopyalayın.
5. Business Settings › Users › System users › Add ile bir sistem kullanıcısı açın; uygulamayı ve WhatsApp hesabını ona Full control ile atayın.
6. Generate new token: uygulamayı seçin, süreyi Never yapın ve whatsapp_business_messaging, whatsapp_business_management, business_management izinlerini verin. Anahtarı kopyalayın.
7. WhatsApp Manager › Message templates › Create template: kategori Utility, ad semagent_bildirim, dil Turkish (tr). Aşağıdaki önerilen gövdeyi yapıştırın, örnek değeri girin ve onaya gönderin.
8. WhatsApp hesabına bir ödeme yöntemi ekleyin; yoksa mesajlar 131042 hatasıyla düşer.
9. Buraya Phone number ID, anahtar, şablon adı ve dili girip kaydedin; Bağlantıyı doğrula ile kontrol edin, sonra test mesajı gönderin.

Maliyet: Meta, teslim edilen her şablon mesajı için ülkeye ve kategoriye göre ücret alır; güncel Türkiye Yardımcı (Utility) fiyatı Meta'nın fiyat tablosunda. Aracı ücreti yok, fatura Meta'dan gelir.

Dikkat: Doğrulanmamış işletme 24 saatte 250 farklı kişiye mesaj başlatabilir; ekip uyarıları için yeterli. Kişisel kullanıcı anahtarı birkaç saatte düşer: mutlaka sistem kullanıcısı anahtarı kullanın. Görünen ad, web sitenizdeki marka adıyla aynı olmalı.

360dialog

1. hub.360dialog.com'da hesap açın. İşletme portföyünüzün sahibi ya da yöneticisi olmalısınız ve web siteniz HTTPS ile yayında olmalı.
2. Hub › Add channel: fiyat planını ve ödeme yöntemini seçip numaranızı girin (numara WhatsApp'a kayıtlı olmamalı).
3. Açılan Meta ekranında işletme portföyünü ve WhatsApp hesabını seçin ya da oluşturun; 6 haneli kodu SMS ya da sesli aramayla doğrulayın.
4. Hub › Channels › numaranız › API Settings › Generate new API Key: anahtar yalnız bir kez gösterilir, hemen kopyalayın.
5. Hub › Channels › Templates › New template: kategori Utility, ad semagent_bildirim, dil tr; aşağıdaki önerilen gövdeyi yapıştırıp örnek değerle onaya gönderin.
6. Buraya API anahtarını, şablon adını ve dili girip kaydedin, sonra test mesajı gönderin.

Maliyet: 360dialog numara başına aylık ücret alır (Regular planı 49 € / 59 $'dan başlar); Meta'nın mesaj ücreti ön ödemeli kanal bakiyesinden düşer.

Dikkat: Yeni API anahtarı üretmek eskisini hemen iptal eder; ürettiyseniz buraya da girin, yoksa uyarılar 401 hatasıyla düşer. 360dialog'un deneme ortamı (sandbox) yalnız hazır şablonlarla çalışır, kendi şablonunuz orada denenemez.

Twilio

1. twilio.com'da hesap açın ve hesabı yükseltin (Upgrade); WhatsApp göndericisi deneme hesabında açılmaz.
2. Console › Messaging › Senders › WhatsApp Senders: Facebook ile giriş yapıp işletme portföyünüzü ve WhatsApp hesabını seçin, numaranızı SMS ya da sesli aramayla doğrulayın (numara WhatsApp'a kayıtlı olmamalı).
3. Messaging › Content Template Builder: aşağıdaki önerilen gövdeyle yeni bir şablon oluşturun, değişkene örnek değer girin ve Save and submit for WhatsApp approval deyin. HX ile başlayan Content SID'yi kopyalayın.
4. Console ana sayfasındaki Account Info'dan Account SID (AC…) ve Auth Token'ı kopyalayın.
5. Buraya Account SID, Auth Token, gönderen WhatsApp numarası ve Content SID'yi girip kaydedin; Bağlantıyı doğrula ile kontrol edin, sonra test mesajı gönderin.

Maliyet: Mesaj başına 0,005 $ artı Meta'nın WhatsApp ücreti; başarısız mesaj başına 0,001 $ (Twilio fiyat sayfası, Eylül 2026).

Dikkat: Twilio'nun WhatsApp sandbox'ı yalnız kendi hazır şablonlarıyla çalışır. Şablon onayı genellikle bir saat, en fazla bir iş günü sürer.

Infobip

1. infobip.com'da hesap açın. Deneme 60 gün sürer ve yalnız doğrulanmış numaranıza, Infobip'in paylaşımlı göndericisinden gider; gerçek kullanım için bakiye yükleyin.
2. Channels and Numbers › Channels › WhatsApp › Register sender: Facebook ile giriş yapıp işletme portföyünü ve WhatsApp hesabını seçin, numaranızı doğrulayın (kısa numara ve ücretsiz hatlar kabul edilmez).
3. Senders › ⋯ › Manage templates › Register template: kategori Utility, ad semagent_bildirim, dil tr; aşağıdaki önerilen gövdeyi ve örnek değeri girin.
4. Developer Tools › API Keys: whatsapp:message:send izniyle bir API anahtarı oluşturun.
5. Size özel API adresini (xxxxx.api.infobip.com) Infobip'in API belgelerinde oturum açıkken görürsünüz.
6. Buraya adres, anahtar, şablonun kayıtlı olduğu gönderen numara, şablon adı ve dili girip kaydedin; doğrulayıp test mesajı gönderin.

Maliyet: Mesaj başına ücret; Infobip fiyatı sözleşmeye göre değişir (açık fiyat listesi yok).

Dikkat: Gönderen numara, şablonun kayıtlı olduğu numara olmalı. Web sitesi olmayan işletmelerin Meta tarafından kapatılma riski daha yüksek.

SMS sağlayıcısı

Kendi SMS hesabınızın API bilgilerini girin; ücret sizin hesabınızdan düşer. Türkiye: Netgsm, İleti Merkezi, Verimor · Yurt dışı: Twilio, Vonage, Infobip, Plivo · Diğerleri: Özel HTTP. Saatte en fazla 60 bildirim SMS'i gider.

Netgsm

1. netgsm.com.tr'den online abonelik başvurusu yapın. Sözleşmeyi e-Devlet (NFC'li telefon ve çipli kimlik) ya da Netgsm mobil uygulamasıyla onaylayın, belgeleri yükleyip ödemeyi yapın. Şahıs şirketi: abonelik formu ve vergi levhası; Ltd / AŞ: form, imza sirküleri ve ticaret sicil tasdiknamesi.
2. SMS başlığı (gönderici adı) başvurusu: Abonelik İşlemleri › Online Başvurular › Gönderici Adı Başvurusu. 3–11 karakter, şirket unvanı ya da markanızla ilgili olmalı; belgeler KEP ile gider.
3. Abonelik İşlemleri › API İşlemleri › API Erişimini Aktifleştir.
4. Abonelik İşlemleri › Alt Kullanıcı Hesapları › Yeni Kayıt: türü API Kullanıcısı olan, SMS yetkisi işaretli bir alt kullanıcı açıp aktifleştirin.
5. Buraya kullanıcı adı olarak abone numaranızı (850xxxxxxx, başında 0 olmadan), şifre olarak API alt kullanıcısının şifresini (portal giriş şifreniz DEĞİL) ve onaylı başlığınızı girin.
6. Bağlantıyı doğrula: SMS göndermeden kimliği ve başlığın hesapta tanımlı olduğunu kontrol eder. Sonra kendi numaranıza test SMS'i gönderin.

Maliyet: Ön ödemeli paket: 10.000 SMS 899 TL, 25.000 SMS 2.229 TL (KDV ve ÖİV dahil, bir yıl geçerli; Netgsm fiyat sayfası, Eylül 2026).

Dikkat: Hata 30: kullanıcı adı ya da API şifresi yanlış, API erişimi kapalı ya da IP kısıtlaması açık (açtıysanız SemAgent'in çıkış IP adreslerini destek ekibimizden isteyip ekleyin). Hata 40: başlık hesapta tanımlı değil.

İleti Merkezi

1. iletimerkezi.com'da ücretsiz hesap açın. 100 SMS hoş geldin kredisi gelir; abonelik tamamlanana kadar yalnız kayıtlı test numaranıza APITEST başlığıyla gönderir.
2. Abonelik: Ayarlar › Hesap Bilgileri › Abonelik Başvurusu. Ardından e-Devlet'te BTK e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri'nden onaylayın (operatör: EMARKA). Belgeleri KEP ile gönderin: şirket için yetkili kimliği, imza sirküleri ve ticaret sicil kaydı; şahıs için kimlik ve yerleşim yeri belgesi.
3. SMS başlığı: Ayarlar › SMS › Başlıklar. En fazla 11 karakter, Türkçe harf olmadan; onay 1–2 iş günü.
4. Ayarlar › Güvenlik › Erişim İzinleri: API kullanımına izin ver seçeneğini açın.
5. Ayarlar › Güvenlik › API Erişimi: API Anahtarı ve API Hash'i kopyalayın. Hash'i olduğu gibi girin, kendiniz üretmeyin.
6. Buraya API anahtarı, API Hash ve onaylı başlığınızı girip kaydedin; Bağlantıyı doğrula ile kontrol edin, sonra test SMS'i gönderin.

Maliyet: KDV ve ÖİV dahil: 1.000 SMS 359 TL; 10.000 SMS 879 TL (ilk alımda). Paketler bir yıl geçerli, teslim edilmeyen SMS ücretlendirilmez (İleti Merkezi fiyat sayfası, Eylül 2026).

Dikkat: Hata 401: API izni kapalı, anahtar ya da hash yanlış veya IP izinli değil. Hata 450: başlık onaylı değil. Aynı metni kısa sürede aynı numaraya göndermek 451 ile reddedilir.

Verimor

1. oim.verimor.com.tr/abonelik-basvurusu adresinden başvurun; sözleşmeyi e-Devlet'te (e-Kayıt Başvurusu Onay İşlemleri › Verimor) ya da ıslak imzayla onaylayın. Şirket belgeleri: yetkili kimliği, imza sirküleri, vergi levhası ve yerleşim yeri belgesi.
2. SMS başlığı başvurusu yapın: en fazla 11 karakter, belge istenir, onay 1–3 iş günü. Verimor başlığı İYS'ye kayıtlı işletmelere veriyor.
3. OİM › SMS Ayarlarım: bir API şifresi belirleyin ve SemAgent'in çıkış IP adreslerini izinli IP olarak ekleyin (IP'leri destek ekibimizden isteyin). İzinli IP olmadan her istek 401 döner.
4. Buraya kullanıcı adı olarak 90 ile başlayan 12 haneli hesap numaranızı (ör. 908501234567), API şifresini ve başlığı girip kaydedin; Bağlantıyı doğrula ile kontrol edin, sonra test SMS'i gönderin.

Maliyet: SMS API ücretsiz; SMS paket fiyatı için Verimor'a danışın.

Dikkat: Aynı metin aynı gün aynı numaraya ikinci kez gönderilmez (mükerrer koruması); SemAgent test mesajına bu yüzden kısa bir kod ekler.

Twilio

1. twilio.com'da hesap açın (e-posta ve telefon doğrulaması) ve hesabı yükseltin (Upgrade: kimlik, adres, vergi bilgisi, başlangıç bakiyesi). Deneme hesabı yalnız doğrulanmış numaralara, Twilio'nun hazır metinleriyle gönderir.
2. Console › Messaging › Settings › Geo Permissions: mesaj göndereceğiniz ülkeleri (ör. Türkiye) açın.
3. Türkiye için gönderici adı kaydı: Phone Numbers › Alphanumeric Sender ID › Add a new Sender ID. En fazla 11 karakter ve en az bir harf; şirket belgeleri ve yetki yazıları istenir, yaklaşık 2 hafta sürer. 18 Kasım 2026'dan sonra kayıtsız göndericiler engelleniyor.
4. Console › Account Info: Account SID (AC…) ve Auth Token'ı kopyalayın.
5. Buraya Account SID, Auth Token ve kayıtlı gönderici adınızı (ya da Twilio numaranızı veya MG ile başlayan Messaging Service kimliğini) girip kaydedin; doğrulayıp test SMS'i gönderin.

Maliyet: Türkiye'ye SMS başına 0,0305 $ (Twilio fiyat sayfası, Eylül 2026).

Dikkat: Hata 21408: ülke Geo Permissions'ta kapalı. Deneme hesabıyla gerçek uyarı gönderilemez.

Vonage (Nexmo)

1. Vonage API (Communications APIs) hesabı açın. Deneme (demo) modu yalnız kayıtlı numaranıza ve 4 doğrulanmış test numarasına gönderir ve her SMS'e bir demo notu ekler.
2. Bakiye yükleyerek (Add funds) demo modundan çıkın.
3. Türkiye için gönderici adı kaydı zorunlu: Dashboard › Phone Numbers › Global Sender ID (hesap yöneticisi olmayanlar Vonage desteğine yazar). Ad markanızı içermeli ve büyük / küçük harfe duyarlı; INFO, SMS gibi genel adlar kabul edilmez.
4. API Settings'ten API key'i kopyalayın. Eski API secret'lar artık gösterilmiyor: kaydetmediyseniz yeni bir secret oluşturun.
5. Buraya API key, API secret ve kayıtlı gönderici adını birebir girip kaydedin; doğrulayıp test SMS'i gönderin.

Maliyet: Güncel Türkiye fiyatını Vonage panelinde görebilirsiniz.

Dikkat: Hata 29: deneme hesabı yalnız test numaralarına gönderir. Hata 15: gönderici adı kayıtlı değil.

Infobip

1. infobip.com'da hesap açın (e-posta ve SMS doğrulaması). Deneme 60 gün sürer ve yalnız doğrulanmış numaranıza, Infobip'in test göndericisiyle gider.
2. Bakiye yükleyin (Add Funds).
3. Türkiye göndericisi: Türkiye'de tüzel kişiliğiniz ve Compatel sözleşmeniz varsa Channels and Numbers › SMS › Request Sender ile marka adı alın; yoksa sanal bir uzun numara satın alın (yalnız bilgilendirme iletileri için).
4. Developer Tools › API Keys: sms:message:send izniyle bir anahtar oluşturun; bağlantı doğrulamasının bakiyeyi okuyabilmesi için isterseniz account-management:manage da ekleyin.
5. Size özel API adresini (xxxxx.api.infobip.com) kopyalayın.
6. Buraya adres, anahtar ve onaylı göndericinizi girip kaydedin; doğrulayıp test SMS'i gönderin.

Maliyet: Ağa göre fiyatlar Infobip portalında.

Dikkat: Yanıt 200 olsa bile mesaj REJECTED dönebilir (ör. bakiye yetersiz); SemAgent bunu hata olarak gösterir.

Plivo

1. plivo.com'da iş e-postasıyla hesap açın (Gmail gibi adresler kabul edilmez, kayıt sırasında VPN kullanmayın); Plivo her hesabı inceler.
2. Kredi yükleyin.
3. Türkiye için gönderici adı kaydı zorunlu: Messaging › Sender IDs › Register Sender ID (6–11 karakter, 3–4 hafta, ücretli). Operatör her mesajın sonuna 4 haneli bir kod ekler.
4. Console ana sayfasından Auth ID ve Auth Token'ı kopyalayın.
5. Buraya Auth ID, Auth Token ve kayıtlı gönderici adını girip kaydedin; doğrulayıp test SMS'i gönderin.

Maliyet: Türkiye'ye SMS başına yaklaşık 0,029 $ (Plivo fiyat sayfası, Eylül 2026).

Dikkat: Deneme (developer) hesabı yalnız doğrulanmış numaralara gönderir.

Özel HTTP

1. Sağlayıcınızın tek SMS gönderme API adresini (https) ve istek biçimini belgesinden bulun.
2. POST (JSON) seçip gövde şablonunu yazın: alıcı, metin ve gönderen alanlarına aşağıdaki yer tutucuları tırnak içinde koyun.
3. Kimlik bilgisini Authorization başlığına yazın ve gizli değeri aşağıdaki gizli alana girin; başlıkta yer tutucusuyla kullanın. Gizli değeri adrese yazmayın (kayıtlara düşer).
4. Kaydedip kendi numaranıza test SMS'i gönderin. Sağlayıcı 2xx dönerse kabul edilmiş sayılır.

Maliyet: Sağlayıcınızın fiyatı geçerlidir.

Dikkat: Bazı sağlayıcılar hatayı da 200 ile döndürür; test SMS'i gelmediyse sağlayıcının panelindeki rapora bakın. Bu seçenekte mesajsız bağlantı doğrulaması yoktur.

Bağlantıyı doğrula ve test

Sağlayıcı	Bağlantıyı doğrula ne kontrol eder?
Netgsm	Kimlik ve başlığın hesapta tanımlı olduğu.
İleti Merkezi	API anahtarı ve hash; başlık listesi.
Verimor	Kullanıcı adı, API şifresi, izinli IP; başlık listesi.
Twilio	Hesabın etkin olduğu ve deneme hesabı olup olmadığı.
Vonage	API key ve secret (bakiye okunur).
Infobip	API anahtarı (bakiye okuma izni yoksa anahtar yine geçerli sayılır).
Plivo	Auth ID, token ve hesap türü.
Meta (WhatsApp)	Erişim anahtarı ve Phone number ID: numara, doğrulanmış ad ve kalite puanı.
Twilio · Infobip (WhatsApp)	Hesap ve anahtar.
360dialog · Özel HTTP	Mesajsız kontrol yok; test mesajı gönderin.

• Test mesajı kaydedilmiş ayarla bir numaraya gerçek bir mesaj gönderir (10 dakikada en fazla 5). Metnin sonunda kısa bir kod olur: bazı sağlayıcılar aynı metni aynı numaraya kısa sürede ikinci kez göndermez.
• “Kabul edildi”, sağlayıcının mesajı aldığı anlamına gelir; teslim raporu sağlayıcının panelindedir.
• Bağlantı doğrulaması 10 dakikada en fazla 10 kez yapılabilir.

Sık hatalar

Görünen hata	Anlamı	Ne yapmalı
Netgsm kodu 30	Kimlik doğrulanamadı	Kullanıcı adı abone numaranız mı (850…), şifre API alt kullanıcısınınki mi, API erişimi açık mı? IP kısıtlaması açıksa SemAgent IP'lerini ekleyin.
Netgsm kodu 40	Başlık hesapta tanımlı değil	Onaylı başlığı birebir yazın.
İleti Merkezi 401	Kimlik doğrulanamadı	“API kullanımına izin ver” açık mı, hash olduğu gibi mi girildi, IP izinli mi?
İleti Merkezi 450 · 460	Başlık kullanılamıyor ya da kurala uymuyor	Onaylı, en fazla 11 karakter, Türkçe harfsiz başlık.
Verimor 401	Şifre ya da izinli IP	SMS Ayarlarım'da API şifresini ve izinli IP'leri kontrol edin.
Verimor INSUFFICIENT_CREDITS	Bakiye yok	Paket yükleyin.
Twilio #21408	Ülke kapalı	Messaging › Settings › Geo Permissions'ta ülkeyi açın.
Vonage 29	Demo hesabı	Bakiye yükleyin (Add funds).
Infobip REJECTED	Mesaj reddedildi (ör. bakiye, gönderici)	Hata metnindeki sebebe bakın.
Meta #190	Anahtar geçersiz ya da süresi dolmuş	Kalıcı sistem kullanıcısı anahtarı üretin.
Meta #131042	Ödeme yöntemi sorunu	WhatsApp hesabına ödeme yöntemi ekleyin.
Meta #132000 · #132001	Şablon uyuşmuyor ya da yok	Şablonda tek değişken olmalı; ad ve dil kodu buradakiyle aynı ve onaylı olmalı.
360dialog 401	API anahtarı yenilenmiş	Yeni anahtarı girin.

Güvenlik ve sınırlar

• Şifreler ve anahtarlar şifreli saklanır ve panele geri gönderilmez; alanı boş bırakırsanız kayıtlı olan kalır. Hata metinlerinde de görünmez.
• Hesap başına saatte en fazla 60 bildirim SMS'i ve 60 WhatsApp şablon mesajı gider: bir döngü kontörünüzü bitirmesin.
• Uyarı metni kısadır: kimin, neden beklediği ve görüşme bağlantısı. Yurt dışı sağlayıcıdan Türkiye'deki numaraya giden SMS'te bağlantı olmaz.
• Ekip uyarıları bilgilendirme iletisidir; SemAgent bunları İYS filtresi kapalı gönderir. Bu kanalı kampanya ya da pazarlama için kullanmayın; sınıflandırmanın sorumluluğu gönderen işletmededir.
• Verimor ve IP kısıtlaması açık Netgsm / İleti Merkezi hesapları SemAgent'in çıkış IP adreslerini ister; destek ekibimizden isteyin.