SemAgentUzmanlık şablonları
Bir şablon, belirli bir kullanım senaryosu için hazır bir asistan kişiliğidir: doğru ton, kurallar ve görev tanımı önceden yazılmış olarak gelir. Sıfırdan sistem talimatı yazmak yerine planınıza uygun bir şablon seçer, birkaç alanı doldurur ve tek tıkla uygularsınız — asistanınız o sektörde anında iş görür.
İki tür şablon
SemAgent'ta "şablon" iki farklı işi görür; hangisiyle çalıştığınızı bilin:
| Chat personası | Ajan uzmanlık paketi | |
|---|---|---|
| Ne verir | Müşteri widget'ının kişiliği + kuralları (sistem talimatı) | Ajana bir alanın bilgisi (charter eki + bilgi tabanı) |
| Nerede | Şablon Mağazası (/settings/templates) | Ajan tarafında etkinleşir |
| Örnek | E-ticaret Asistanı, Hukuk Asistanı, Sağlık Asistanı… | Social Media Management (~binlerce doküman) |
| Etkisi | Widget'ın nasıl konuştuğu ve neyi yapıp yapmadığı | Ajanın o alanda daha isabetli karar vermesi |
Aşağıdaki bölümlerin çoğu chat personaları içindir — Şablon Mağazası'nda gördüğünüz hazır asistanlar.
Hazır personalar
Şablon Mağazası, planınıza açık olan asistan personalarını listeler. Şu an sunulan personalar:
| Persona | Kategori | Kimler için | Planlar |
|---|---|---|---|
| E-ticaret Asistanı | Satış | Online mağazalar — ürün bilgisi, sipariş takibi, müşteri soruları. Shopify'ı da bağlar (aşağıya bakın). | Pro · Enterprise |
| Müşteri Destek Asistanı | Destek | 7/24 destek, sorun çözme, destek talebi oluşturma. | Tüm planlar |
| B2B Satış Asistanı | Satış | Kurumsal satış — teklif hazırlama, ürün bilgisi, randevu planlama. | Enterprise |
| Kurumsal Bilgi Asistanı | Kurumsal | Şirket içi bilgi paylaşımı, İK soruları, kurumsal prosedürler. | Enterprise |
| Hukuk Asistanı Premium | Profesyonel | Hukuki bilgi, sözleşme özeti, randevu planlama (avukatlık bürosu). | Pro · B2B · Enterprise |
| Eğitim Asistanı | Eğitim | Öğrenci/veli bilgilendirme, kayıt süreçleri (eğitim kurumu). | Starter · Pro · B2B · Enterprise |
| Sağlık Asistanı Premium | Sağlık | Randevu planlama, genel sağlık bilgisi (hastane/klinik). | Pro · B2B · Enterprise |
| Finans Asistanı Premium | Finans | Bankacılık, yatırım, sigorta soruları. | Pro · B2B · Enterprise |
| Gayrimenkul Asistanı Premium | Gayrimenkul | Emlak danışmanlığı, mülk bilgisi, randevu planlama. | Pro · B2B · Enterprise |
Premium rozetli personalar, hassas alanlar (hukuk, sağlık, finans) için ek dikkatle yazılmış kurallar içerir. Planınız uygun olduğunda aynı şekilde tek tıkla uygulanırlar.
Bir persona nasıl uygulanır?
- Ayarlar → Şablon Mağazası'nı açın. Yalnız planınıza açık personalar etkin görünür.
- Bir personanın kartında Uygula'ya basın.
- Persona değişken istiyorsa doldurun — tipik olarak şirket adı, web sitesi, çalışma saatleri gibi alanlar. Zorunlu bir alan boşsa uygulama "Zorunlu alan eksik" ile durur.
- Uygula'ya bastığınızda personanın sistem talimatı widget'ınıza yazılır; asistan hemen o kişilikle yanıt vermeye başlar.
Uyguladıktan sonra istediğiniz zaman değişkenleri düzenleyebilir ya da personayı bir aç/kapa anahtarıyla devre dışı bırakabilirsiniz. Kurulum sırasında seçtiğiniz kullanım senaryosu, size uygun bir personayı otomatik olarak önerip atayabilir.
Persona, başlangıç noktasıdır — üstüne kendi kurallarınızı ekleyebilirsiniz. Asistanın davranışını Yönetim paneli ayarları'ndaki sistem talimatından ince ayarlayın.
E-ticaret Asistanı: Shopify'ı da bağlar
E-ticaret Asistanı personası özeldir: uygularken Shopify bilgilerinizi de girerseniz, mağazanız asistanınıza bağlanır (ürün, sipariş, stok, müşteri — salt-okuma). Uygulama sırasında bu alanlar istenir:
| Alan | Nedir |
|---|---|
Mağaza URL'si (shopify_store_url) | magaza.myshopify.com biçiminde mağaza adresiniz. |
Admin API token (admin_api_token) | Shopify Admin API erişim anahtarı — şifrelenerek saklanır. |
| Webhook secret (opsiyonel) | Webhook doğrulaması için (varsa). |
Bağlantı read_products, read_orders, read_inventory, read_customers kapsamıyla açılır. Anahtarı nasıl üreteceğiniz ve Shopify e-ticaret akışının tamamı için: Shopify & e-ticaret.
Plan bazlı erişim
Her personanın erişilebildiği planlar tanımlıdır (yukarıdaki tablodaki "Planlar" sütunu). Kurallar:
- Planınız listede yoksa persona kilitlidir — uygulamaya çalışırsanız hangi planların gerektiğini söyleyen bir uyarı görürsünüz.
- Plan düşürdüğünüzde, artık erişemeyeceğiniz personalar otomatik pasifleşir (silinmez; plan yükseltince geri gelir).
Plan mantığının tamamı: Planlar & plan-gating.
Ajan uzmanlık paketleri (küratörlü KB)
İkinci tür şablon, ajana bir alanın küratörlü bilgi tabanını taşır: resmi/güvenilir kaynaklardan derlenmiş içerik, düzenli KB klasörleri ve ajan charter'ına eklenen bir uzmanlık notu. Örnek: Social Media Management paketi, platformların resmi dokümanlarından derlenen binlerce dokümanlık bir bilgi tabanıyla gelir. Chat personalarından farklı olarak bu paketler ajanın bilgisini derinleştirir, kişiliğini değil.