Kampanyalar

Başlangıcı ve bitişi olan talimat katmanı: gelen mesajlarda her kanalda, giden gönderimde WhatsApp'ta.

Kampanya nedir?

Kampanya, başlangıcı ve bitişi olan bir talimat katmanıdır. Reklam ya da tanıtım döneminde asistanın ne söyleyeceğini belirler — ve bitiş anında kendiliğinden devreden çıkar. Bitişi asistanın hatırlamasına bırakmayız: “30 Eylül'de biter” diye yazılan bir cümle, 1 Ekim'de hâlâ indirim anlattırır.

İki kipi var ve kuralları ayrıdır:

• Gelen — her kanalda çalışır. Müşteri size yazdığında asistan kampanyayı da hesaba katarak cevap verir.
• Giden — yalnız WhatsApp'ta. Konuşmayı siz başlatırsınız, onaylı bir şablonla.

Kampanya oluşturmak

Ayarlar › Kampanyalar › Yeni kampanya. Alanlar:

• Ad — yalnız sizin göreceğiniz etiket.
• Brief — asistana verdiğiniz talimat. “Sepette 2 ürün olan müşteriye kargonun bedava olduğunu söyle” gibi düz cümleler yazın.
• Kanallar — bir kapsamdır, ayrı içerik değil: aynı kampanya seçtiğiniz kanallarda geçerli olur. Hiç seçmezseniz tüm kanallarda geçerlidir.
• Başlangıç ve bitiş — ikisi de kodla uygulanır.

Önizleme düğmesi, yayına almadan asistanın talimatına ne ekleneceğini gösterir. Aynı anda yalnız bir kampanya yayında olur; hangisinin yayında olduğunu Şu an yayında rozeti söyler.

Giden gönderim (WhatsApp)

WhatsApp numaranız bağlıysa kampanya kartının altında Giden gönderim kutusu çıkar. Akış bilerek iki adımdır: önce kime gidecek, sonra gönderim.

1. Kime — “bu numaraya yazmış herkes” ya da kayıtlı bir segment. Segment e-postaya, WhatsApp kişisi telefona bağlı olduğu için segment seçmek kitleyi ciddi biçimde küçültür; bu bir kusur değil, veri gerçeğidir.
2. Şablon — onaylı şablonlarınızdan biri. Şablonun değişkenleri varsa kutular çıkar ve altta gidecek mesaj yazdığınız değerlerle gösterilir.
3. Kime ulaşacak? — kaç kişiye gideceğini ve kimlerin neden elendiğini söyler. Hiçbir şey gönderilmez.
4. Gönder — ancak bu adımda mesaj gider.

Dört kişi otomatik elenir: adresi olmayan, bu numarayla hiç yazışmamış, “bana yazmayın” demiş ve bu kampanyadan mesajı zaten gitmiş olanlar. Sonuncusu çift tıkta mükerrer mesajı önler. Tek gönderimde en çok 500 kişiye gidilir; kitle daha büyükse önizleme bunu söyler.

Önizlemede gördüğünüz sayı gönderim isteğiyle birlikte gider. Aradan biri durdurma yazdıysa ya da etiketi değiştiyse gönderim durur ve yeniden önizlemenizi ister: görmediğiniz bir listeye göndermek, hiç göndermemekten kötüdür.

Şablon gerekir

Siz başlatan taraf olduğunuzda WhatsApp yalnız Meta'nın önceden onayladığı bir kalıpla yazmanıza izin verir. Şablonu Meta'nın WhatsApp Yöneticisi'nde oluşturursunuz; oluşturmak ve onaya göndermek ücretsizdir. Ayrıntı: Sohbetler › WhatsApp görüşmeleri.

Başlığında görsel, video ya da belge olan şablonlar kampanyadan gönderilemez — burada dosya seçimi yoktur. Onları Sohbetler'den tek tek gönderebilirsiniz.

Ücret kime kesilir?

Meta, her mesajı doğrudan sizin WhatsApp hesabınıza faturalar. SemAgent araya girmez ve krediniz harcanmaz. Tutarı Meta hesaplar; WhatsApp Manager › Faturalandırma'da görünür.

Bilgilendirme şablonları müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde ücretsizdir; pazarlama şablonları her zaman ücretlidir. Tahmini tutar yazmıyoruz: ücret alıcının ülkesine, şablon kategorisine ve aylık hacim kademesine göre değişiyor ve uydurma bir rakam gerçek faturadan sapınca güveni bitirirdi.

“Bana yazmayın” diyen müşteri

Bir kişi gelen mesajında durdurma isterse (örneğin dur, çık, stop) o kişiye bir daha kampanya mesajı gitmez. İşaret kalıcıdır ve kampanyadan bağımsızdır: bir kampanyada durdurma diyen, diğerlerinden de çıkmış olur.