Denetim Kaydı

Yönetim Paneli → Denetim Kaydı, hesabınızda kimin ne yaptığını gösterir. Yetki değişikliklerini geriye dönük izlemek, "bunu kim yaptı?" sorusunu cevaplamak ve kişisel veri silme taleplerini kanıtlamak için.

Arama ve süzgeçler

Üstteki kutu, ekrana yüklenmiş kayıtlarda eyleme, kişiye, hedefe ya da IP adresine göre arar. Yanındaki süzgeç düğmesi bir panel açar:

• Önem. Kritik: bir şey bozuldu ya da tehlikede (virüslü yükleme, kanal bağlantı hatası, e-posta gönderiminin durdurulması). Dikkat: geri alınamayan, korumayı azaltan ya da yetki genişleten işlemler ve kişisel veri talepleri (başarısız giriş, kullanıcı silme, rol değişikliği, iki adımlı doğrulamayı kapatma, müşteri kaydı silme…). Bilgi: geri kalanı.
• Alan. Kişisel veri talepleri, Ekip ve roller, Giriş ve güvenlik, Destek talepleri, Widget, Görüşmeler, Müşteriler, Kanallar, E-posta gönderimi, Kampanyalar, E-ticaret, Yardım sitesi.
• Kim. İşlemi yapan kullanıcı; otomatik işlemlerde sistem, SemAgent desteğinin yaptıklarında destek.

Her seçeneğin yanında seçili dönemdeki kayıt sayısı yazar; düğmedeki rozet kaç süzgecin seçili olduğunu gösterir. Süzgeçler yalnız ekrandaki kayıtlarda değil, dönemdeki bütün kayıtlarda çalışır. Liste kayıtları 200'er yükler; fazlası için alttaki Daha fazla yükleye basın. Dönem son 30 gün, 90 gün, 1 yıl ya da 3 yıl olabilir.

Satırın ayrıntısı

Bir satıra tıklayınca ayrıntısı açılır: ne olduğu, zaman (tarayıcınızın saat diliminde ve UTC olarak), kim, neye ve IP adresi. Etiketlerde eylemin teknik adı (örneğin customer_profile.deleted) ve alanı yazar; destekle yazışırken işe yarar.

Kişisel veri talepleri ve silme belgesi

Bir müşteri kaydı silindiğinde (Müşteriler › Kaydı silmek) ya da Shopify bir müşteri silme bildirimi gönderdiğinde satır, neyin silindiğini ve neyin kaldığını sayıyla gösterir. Örnek: silindi: 1 müşteri profili, 3 sipariş kaydı, 2 yapay zekâ hafıza kaydı, 2 görüşme, 46 mesaj · silinmedi: 1 "bana yazmayın" reddi.

Bu satırları açınca Silme belgesi (PDF) düğmesi çıkar. Belge tek sayfadır, panelin dilinde (Türkçe ya da İngilizce) iner ve şunları içerir:

• veri sorumlusu (sizin şirketiniz) ve hizmet sağlayıcı (SemAgent),
• işlemin tarihi ve saati (sizin saat diliminizde ve UTC), işlemi yapan kullanıcı ya da Shopify bildirimi, verisi silinen kişi,
• silinen kayıt türleri ve sayıları; silinmeyen kayıtlar ve nedenleri,
• bir doğrulama kodu.

Belgeyi talep sahibine verdiğiniz yanıta ekleyebilir ya da kendi kayıtlarınız için saklayabilirsiniz. Doğrulama kodu belgeyi denetim kaydına bağlar: belgedeki bir değer değiştirilirse kod tutmaz. Belgenin doğruluğunu kayıt numarası ve kodla [email protected] adresinden teyit ettirebilirsiniz.

Neler kaydedilir?

Alan	Kaydedilen olaylar
Kullanıcılar	Oluşturma, silme, rol değişikliği, ad ya da telefon değişikliği, ajan erişimini açma/kapatma.
Davetler	Gönderme, iptal, yeniden gönderme.
Roller	Yetki matrisinin kaydedilmesi, varsayılana döndürülmesi, özel rol oluşturma/silme.
Destek talepleri	Açma, kapatma, yeniden açma, ek indirme.
Giriş	Başarılı ve başarısız giriş denemeleri; iki adımlı doğrulamayla yapılan girişler ve yanlış doğrulama kodları ayrıca belirtilir.
İki adımlı doğrulama	Açma, kapatma, yeni kurtarma kodları, yöneticinin sıfırlaması ve ekip için zorunlu kılma ya da kaldırma (Hesap güvenliği).
Widget	Ziyaretçi engelleme ve engeli kaldırma, maskeli değerle (Sohbetler); spam süzgecinin engellediği mesajlar; mağaza girişi kimlik anahtarının yenilenmesi ve kaldırılması.
Görüşmeler	Görüşme dökümünün gönderilmesi; görüşme kartı oluşturma, düzeltme, kaldırma; görüşmenin müşteri kaydına eklenmesi ya da müşteriden ayrılması; görüşmelerin aynı konu olarak işaretlenmesi ve işaretin kaldırılması; görüşmenin başka kanalda sürdürülmesi.
Müşteriler	Sipariş ve izin eşitlemesi, izin isteme ve kaydı, sipariş arşivini temizleme ve saklama süresi, kayıt birleştirme ve geri alma, kimlik ekleme ve ayırma, müşteri kaydının silinmesi.
Kanallar	WhatsApp, Instagram ve Telegram bağlama, kaldırma, ayar değişikliği ve bağlantı hatası; Instagram yorumlarına yanıt, gizleme, silme.
E-posta	Kanalı ve yapay zekâyı açma/kapatma, yönlendirme adresini yenileme; gönderen adres ekleme, kaldırma, doğrulama ve varsayılan yapma; gönderim yolu değişikliği, Gmail / Microsoft bağlantısı, SMTP kaydı.
Kampanyalar	Oluşturma, düzenleme, silme; giden gönderim ve deneme gönderimi.
İndirim kodları	Kod oluşturma, durdurma, asistanın paylaşım ayarı.
E-ticaret	Mağaza bağlama; mağaza izinlerini ve sipariş ayrıntısı kodunu açma/kapatma; Shopify'ın veri silme ve veri isteği bildirimleri.
Güvenlik	Ekibinizin yüklediği bir dosyada (logo, bilgi tabanı dosyası) virüs bulunması; dosya kaldırılır.
Yardım sitesi	Ayar değişikliği.

Kayıt öncesi dönem

Ekran, kaydın ne zaman başladığını söyler. Bu önemli: liste boşsa bu "işlem yapılmadı" değil, "henüz kaydedilecek işlem olmadı" demektir. Kayıt başlamadan önceki dönemde yapılan işler yapılmadı değil, kaydedilmedi.

Denetim kaydı silinemez

Yalnız kendi hesabınız

Her kayıt bir hesaba bağlıdır ve yalnız o hesabın kullanıcılarına görünür. Başka bir müşterinin işlemleri sizin listenizde hiçbir koşulda görünmez.