SemAgentSSS, test, cevapsız rapor
Bilgi tabanı bir kez kurulup bırakılan değil, beslenen bir şeydir. Üç araç bu besleme döngüsünü kolaylaştırır: otomatik SSS, cevap testi ve cevapsız-soru raporu.
Otomatik SSS üretici
Sık sorulan konulardan hazır soru-cevap çiftleri otomatik çıkarılır. Bunları düzenleyebilir, ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. İyi düzenlenmiş bir SSS, aynı sorunun farklı sorulduğu durumlarda tutarlı cevap sağlar.
Cevap test hattı
Yayına almadan önce örnek soruları çalıştırın: her sorunun cevabını ve hangi kaynaktan geldiğini görürsünüz. Beklenmeyen bir cevap varsa kaynağı bulur, KB'yi düzeltir, tekrar test edersiniz.
Cevapsız-soru raporu
Widget'ın cevaplayamadığı gerçek müşteri soruları panelde birikir. Bu liste, bilgi tabanınızın yol haritasıdır: her cevapsız soru, eklemeniz gereken bir içeriği işaret eder.
Sağlıklı döngü: Yayınla → cevapsız-soru raporunu oku → eksik içeriği ekle/kaynak tara → test et. Birkaç hafta içinde cevaplanma oranınız belirgin yükselir. Grounding neden cevaplayamadığını açıklar: Cevap kalitesi.